协议、隐私与联系

这是一份上线前的产品条款草案，正式运营时应由律师结合经营主体、支付方式和实际数据处理流程复核。

用户协议

用户可在合法范围内使用岸喵提供的知识文章、练习题和学习工具，不得批量抓取、转售、冒充官方材料或利用服务实施违法活动。平台可对明显滥用行为限制访问。

当前静态版本默认把练习、计时、打卡和生词数据保存在浏览器本地，不上传手机号、邮箱或其他个人信息。正式接入账号后，应明确列出收集字段、处理目的、保存期限、删除渠道和第三方服务商。

知识文章和模拟题应采用原创、获得授权的投稿或可依法引用的权威公开资料。引用政策原文需标注来源；不得复制培训机构付费课程、盗版讲义和其他网站会员内容。

会员是即时交付的数字服务，付款成功后系统自动开通并把到期时间写进账号，不会自动续费，到期后自动停用。价格、有效期与权益范围以付款当时的购买页面为准。

一般情况不支持退款。虚拟商品一经开通即完成交付，除下列情形外，购买后不接受无理由退款。若因重复扣款、未开通等技术原因导致你付款后没有拿到权益，经核实后可全额退款或补发。

终身会员「上岸退全款」：仅限 ¥49.9 终身会员，半年与年度会员不参与。拿到拟录用公示或录用通知书后，可在个人中心提交凭证，并留下退款收款账户（支付宝、微信或银行卡均可）。审核通过后 3 个工作日内汇出，节假日顺延。同一账号仅限申请一次，退款到账后会员权益同步终止。

退款走你提供的收款账户。当前付款渠道暂不支持原路退回，退款不会自动回到你付款时用的支付方式，因此申请时填写的收款账户必须准确；因信息填写错误导致的退款失败，需要重新提交核实。请在提交前核对账户姓名与账号。

退款进度可在个人中心查询；超过承诺时限未到账，请通过下方联系方式联系处理。

建议上线后提供题目编号、问题类型、说明和截图四个字段，纠错记录进入后台审核并保留修改日志。

邮箱：1295383808@qq.com。账号、订单、兑换码、退款申请相关的问题都可以发到这里，邮件里请带上你注册的账号邮箱，方便我们定位订单。

客服时间：每天 09:00–22:00。留言板与内容纠错同样可以用这个邮箱联系；涉及退款申请的审核结果，会在站内个人中心同步显示，不必反复发信确认。